온라인마케팅대행, 이 3가지 질문 안 하면 100% 바가지 씁니다.
안타깝게도 대부분은
수백만 원을 날리고 나서야 그 사실을 깨닫습니다.
계약한 대행사가 '사기꾼' 이었다는 사실을요.
왜일까요?
“전문가니까 믿자”, “일단 맡기면 알아서 해주겠지”라는
마음으로 시작한 광고가 실제로는 제대로
관리되지 않은 채 방치되는 경우가 많기 때문입니다.
이런 상황에서 매달 나가는 광고비는
광고대행사 영업사원의 실적일 뿐입니다.
안녕하세요. 3개월 안에 매출 못 올리면 환불해 드리는
DB 전문 광고 대행사, 마케팅레버리지입니다.
결론부터 말씀드리겠습니다.
광고 맡길 때 바가지 쓰기 싫으시다면
아래 3가지 질문을 반드시 하셔야 합니다.
1. 성과는 어떤 기준으로, 어떻게 보고하나요?
2. 저랑 비슷한 업종, 해보신 적 있나요?
3. 성과 안 나오면 어떻게 하시나요?
이 세 가지 질문은 단순한 확인용이 아닙니다.
대표님의 광고비를 지키는 최소한의 장치입니다.
바로 시작하겠습니다.
1. 성과는 어떤 기준으로, 어떻게 보고하나요?
“요즘 광고는 잘 되고 있나요?”
이런 질문을 먼저 해보신 적 있으실 겁니다.
이건 이미 관계가 거꾸로 된 상태입니다.
대표님은 맡기신 입장인데,
보고를 받기는커녕 직접 상황을 캐물어야 하니까요.
성과가 나는 대행사라면,
좋을 때뿐 아니라 안 좋은 조짐이 보일 때도
미리 대표님이 이해할 수 있는 언어로 먼저 설명합니다.
그런데 실제로는 주간 보고서, 월간 요약이 전부인 경우도 많습니다.
물론 그런 방식이 틀린 건 아닙니다.
대표님이 보셨을 때 이해가 잘 된다면 좋은 대행사죠.
하지만, 광고가 잘 되고 있는 건지
아닌 건지 감이 안 온다면 헷갈릴 수밖에 없습니다.
이런 걸 빠르고 쉽게 파악할 수 없다면,
그건 그냥 ‘돈 쓴 내역’만 적힌 종이에 불과합니다.
게다가 그 사이에 문제가 발생하면
대응은 늦고 광고비는 그대로 빠져나가게 됩니다.
저희가 하루 5회 보고를 드리는 이유도 이 때문입니다.
대표님은 최소한, 광고가 어떻게 돌아가는지 알 권리가 있으니까요.
대표님도 흐름을 쉽게 이해하고,
판단하실 수 있어야 합니다.
그걸 가능하게 해주는 사람이,
진짜 광고 파트너입니다.
2. 저랑 비슷한 업종, 해보신 적 있나요?
광고를 맡기기 전,
대부분 대행사는 예쁘게 만든 포트폴리오를 보여줍니다.
하지만 그 안에 있는 사례가
정말 대표님의 업종과 비슷한지는 따져보셔야 합니다.
예를 들어, 쇼핑몰 광고를 수십 개 해봤다고 해서
인테리어처럼 감각 있고 세련된 느낌을 보여줘야 하는
광고까지 잘할 거라는 보장은 없습니다.
쇼핑몰은 얼마나 저렴하고, 배송이 빠른지가 중요한 반면
인테리어는 눈으로 바로 확인할 수 없는 일이기 때문에
“믿음이 간다”, “맡겨도 걱정 없겠다”라는 인상을 주는 것이 핵심입니다.
같은 광고라도 업종에 따라
고객의 ‘결정 포인트’가 완전히 다르기 때문입니다.
업종을 잘 모르면 겉으로는 멋져 보여도
고객이 신뢰하지 못하는 광고가 되기 쉽습니다.
예쁜 사진에 큰 글씨로 “지금 계약하면 할인!”만 써두면
잠깐은 관심을 끌 수 있어도
“진짜 잘해줄까?”라는 의심이 먼저 들기 마련입니다.
결국 고객은 싸게 해주는 곳도 중요하지만
안심하고 맡길 수 있는 곳을 찾습니다.
그래서 같은 인테리어 광고라도
어떤 사람에게, 어떤 분위기로 보여주느냐에 따라
결과가 완전히 달라집니다.
업종을 정말 해본 대행사라면
고객이 어디에서 고민하고,
어떤 말에 반응하는지 잘 알고 있습니다.
그래서 꼭 물어보셔야 합니다.
“이 업종을 어떻게 했었는지 설명해 줄 수 있나요?”
제대로 말하지 못한다면,
그 경험은 매출에 아무 도움이 되지 않습니다.
3. 성과 안 나오면 어떻게 하시나요?
처음 한두 달은 전화도 오고,
홈페이지 방문도 많았던 것 같은데
어느 순간부터 조용해집니다.
“이제 광고가 익숙해졌나?”, “경쟁이 치열한가?”
이런 생각이 들었던 경험이 있으실 겁니다.
그런데 이상한 건,
광고를 맡긴 대행사는 아무 말이 없다는 점입니다.
진짜 좋은 광고 대행사라면
이럴 때 빠르게 알아차려서
먼저 말하고 먼저 움직입니다.
“이번 주 클릭은 늘었지만, 전환이 줄었습니다.”
“특정 키워드에서 반응이 뚝 끊겼습니다.”
“문구가 지루해졌을 수 있어, 새 테스트 시작했습니다.”
이렇게 보고해 주는 곳은
문제를 ‘알고, 움직이는’ 곳입니다.
그런데 어떤 대행사는
“요즘 시장 분위기가 그래요”라는 말로 넘겨버리고
쓸데없는 시간과 돈만 버리게 만듭니다.
물론 시장 흐름이 영향을 줄 때도 있습니다.
하지만 그걸 말하기 전에
광고 자체에 문제가 없었는지 먼저 살펴봐야 합니다.
광고 문구가 예전만큼 끌리지 않았을 수도 있고,
눌러서 들어간 페이지가 기대와 달라 바로 나갔을 수도 있습니다.
“지금만 무료 견적!”이라 해놓고 들어가 보니
처음 마주치는 홈페이지가 불편하거나 복잡하면
그 자리에서 나가버릴 수도 있습니다.
광고는 클릭됐는데
정작 그다음이 이어지지 않는 거죠.
이러면 아무리 광고비를 써도 소용이 없습니다.
홈페이지가 매출에 도움이 되려면
어떤 구조로 만들어야 하는지 궁금하신 분들은
아래 글을 참고해 보세요.
실제로 많은 대표님들이 놓치고 계신
포인트를 정리해둔 칼럼입니다.
📌 참고 칼럼 : 홈페이지 만들기, 광고비 3천만 원 아껴줄 기획 3가지
이런 걸 하나하나 짚고 수정하는 게
광고 대행사의 역할입니다.
변명을 늘어놓는 건 쉽지만,
해결책을 먼저 제시하는 곳이 실력 있는 대행사입니다.
광고가 잘 안 풀릴 때 어떻게 대응하는지를 보면
그 대행사가 광고를 단순히 '맡은 사람'인지,
정말 '책임지는 사람'인지 알 수 있습니다.
그럼 정리하겠습니다.
1. 성과는 어떤 기준으로, 어떻게 보고하나요?
→ 먼저 연락하고, 쉽게 설명해 주는 곳인가?
2. 저랑 비슷한 업종, 해보신 적 있나요?
→ 업종의 타겟과 흐름을 제대로 이해하고 있는가?
3. 성과 안 나오면 어떻게 하시나요?
→ 문제 상황에서 구체적인 대응 경험이 있는가?
광고를 맡기기 전, 대행사에게 던지는 질문만으로
대표님의 광고비가 ‘지출’이 될지, ‘투자’가 될지 갈립니다.
특히 중요한 건, 광고비를 얼마나 쓰느냐보다
잘못된 방향으로 흘러갈 때
바로잡아줄 파트너가 곁에 있느냐입니다.
저희 마케팅레버리지는
성과가 막막할수록 부담은 없어져야 한다고 생각합니다.
그래서 미팅 비용 없이,
광고가 지금 어떤 상태에 있는지
정확하게 진단하고 방향을 잡아드리고 있습니다.
만약 이미 광고를 맡기셨는데 성과가 애매하거나
‘혹시 나도 피해 보고 있는 건 아닐까’ 걱정이 되신다면,
지금 편하게 문의 남겨주세요.
📈 마케팅레버리지 문의 바로가기
대표님의 소중한 광고비가 성과로 이어지게 하는
파트너를 선택해서 피해가 없으시길 바랍니다.
오늘도 긴 글 읽어주셔서 감사합니다.
온라인 광고, 이 3가지 질문 안 하면 100% 바가지 씁니다. — 글을 마치겠습니다.